お客様からよくいただく質問の回答をご案内します。コンサートに行かれる際のご参考になれば幸いです。
コンサートは ACPC （全国コンサートツアー事業者協会）が定める「コンサート約款」にもとづいて運営されています。ぜひご一読下さい。
http://www.acpc.or.jp/
チケットをなくしちゃいました。再発行できますか？
コンサートに行けなくなってしまいました。払い戻しできますか？
身障者です。コンサートに行きたいのですが・・・
自分が買ったチケットの座席の位置が知りたい。
イベントに出るアーティストの出演順が知りたいのですが。
子供と一緒に見たい！
立見のコンサート。入場する順序は？
終演時間を教えて欲しい。
お客様の過失による紛失(盗難・捨てた等)については、たとえお客様が
チケットを購入したという証明があっても、再発行などの手続きは一切できません。
チケットは公演当日まで紛失しないよう十分ご注意下さい。
お客様の都合による払い戻しは一切できません。払い戻しができるのは公演が中止になったときです。
ライブハウス公演など、物理的に
身障者
対応ができない場合がございます。チケット購入前にコールセンターに身障者対応が可能な公演かお問い合わせ下さい。
会場での対応を準備させて頂くため、チケットを購入できた場合は、遅くとも公演1週間前までにコールセンターにお電話下さい。付き添いとして同行される方(1名まで)もチケットが必要です。原則として、身障者の対応は付き添われる方が行うものとし、当社はスペースの用意のみとなります。
公演によっては身障者スペースではなく、お持ちの券面に記載のお席にてご覧いただくこともございます。
お席の位置はご案内しておりません。
※ヒント
ホール公演については「ぴあマップ」という本や、
ぴあ
・
イープラス
Web Siteにておおまかな位置を確認できます。
イベント公演は、いろいろなアーテイスト、そして音楽を皆さまに観て、聴いて、そして楽しんでいただくという主旨で開催しております。出演順を知ることによって、特定のアーティストだけを観るために来場する時間を調整する、または退場する方がでてくることなどが予想されます。これらはイベントの主旨に反することになります。また、出演順は当日になって急に変更される場合があります。よって出演順についてお答えすることはできません。また、公演内容についてもお答えできません。
特に記載のない場合、3歳以下のお子様は保護者の方の膝上であれば入場無料、4歳以上および3歳以下のお子様でもお席が必要な場合はチケットが必要となります。
お子様が入場できない公演や、年齢による入場制限を設定している公演については、公演情報詳細ページにその旨記載しております。お子様をお連れになる場合は、
チケットを購入する前に必ず当Web Siteをご覧いただくか、コールセンターまでお問い合わせ
下さい。事前にご確認頂かなかったことによるチケット代の払い戻しには応じられません。
なお、立見公演の場合、お子様を抱えることになりますが（そうしないとお子様はステージが見えない）そうすると転倒などの危険が伴います。お子様をお連れになるのはご遠慮下さい。
入場券に整理番号が印字されていますので、その順番で入場となります。当日、並んでいただくかどうかはその時の状況で変わりますので、遅くとも開場時間までには入場口にお集まりになり、係の者のインフォメーションをお聞き下さい。なお、開場時間の時点でいらっしゃらないと、お手持ちの整理番号は無効となります。いつ入場できるかにつきましては係の者におたずね下さい。
公演内容や演奏の進行状況によって変動しますので具体的な時間についてはお答えしていません。
ご参考までに
単独公演・・・・1時間30分〜3時間
イベント公演・・・・1アーティスト(20分〜
)×出演アーティスト数に機材交換時間を足した時間
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